销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧 科林·斯坦利（Colleen Stanley） 著|佘卓桓 译

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自序 我以我的销售经验与你分享

第一章：价值百万美金的情商销售策略

1.你了解销售中的情商运用吗

2.情商与销售结果

3.关于“情感回报”的商业案例

4.提升情商的有效步骤

第二章：销售与神经科学：搞定客户的秘密

1.如果客户是个“偏执狂”杏仁核——本能动作的支配者

2.“以退为进”的销售艺术

3.穿上客户要买的鞋子走上一里路

4.销售艺术之精华

5.提升自身影响力的有效步骤

第三章：你真的知道你的销售渠道为何不畅吗

1.你是那个立即伸手去拿棉花糖的销售员吗

2.忙碌=？高效

3.开发客户：在有鱼的地方钓鱼

4.现实与期望，拿把尺子量一量

5.你是否感到压力巨大

6.如何运用神经科学去开发客户

7.提高你开发客户的能力

第四章：好感度：在同等条件下，如何让客户要你的东西

1.你会向自己购买产品吗

2.一切都是关乎他们：展望销售结果与客户

3.认知，关联与建立客户对你的好感

4.你是敷衍工作还是快乐工作呢

5.好感度：你能给人带来欢乐吗

6.提升他人对你好感的有效步骤

第五章：如何得到你期望的东西

1.合作伙伴还是买卖关系

2.面对一个客户，你心里怎么想

3.建立并管控期望，让客户成为你的狂热粉丝

4.提升管控自身期望的有效步骤

第六章：询问技巧：你的客户有什么故事

1.让客户感到自己受重视：聆听

2.运用“3W”法则

3.询问：引导客户审视自身的状况

4.询问：让客户找到“病症”所在

5.询问：诱导客户的潜在需求

6.询问：让你的客户心甘情愿地掏钱包

7.提升你询问技巧的有效步骤

第七章：怎样顺利搞定对方能拍板的人

1.人们是怎样做决策的

2.你在与无足轻重的人会面吗

3.你是否提出了正确的问题

4.全面提升你与决策者会面的能力

第八章：拿下订单：你的付出终于得到了回报

1.聊聊你的金钱观

2.将谈判高手“战于马下”

3.放弃即将到口的美食，敢吗

4.审视你的销售渠道

5.给自己打一针“强心剂”

6.提升你议价能力的有效步骤

第九章：情商销售文化的几个关键特征

1.你在不断学习还是不断落后呢

2.团队中不能有“我”

3.付出是为了得到更多

4.建立情商销售文化的有效步骤

第十章：勇于成为团队领袖：销售领袖能力与情商的关系

1.你该展现出怎样的形象

2.你言行一致吗

3.多点商量，少点武断

4.你该采取怎样的管理模式

5.最容易被忽视但有效的激励手段

6.成为销售领袖最管用的捷径

7.提升你销售领导能力的有效步骤