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美卿：一个中国女子的创业奇迹 |
前言
翟美卿与她的丈夫刘志强正是随着中国的经济大潮应运而生的一代企业家，她在三十年前，不过是一位极其普通的广州民间女子，典型的草根，她开始赤手空拳地打拼天下，后来与丈夫刘志强结合，刘志强也是同她一样，都是白手起家，在短短的二十年间，他们创造了人间神话。1990年创建的香江集团，目前产业涉及家居商业连锁、住宅及商贸物流平台建设、资源能源、金融投资、健康医疗、教育等领域。他们秉承“办好企业，回报社会”的企业宗旨，积极参与社会公益慈善事业，2005年，成立了中国第一家非公募基金会——香江社会救助基金会，先后为扶贫、助教、赈灾等社会各项公益事业捐资10亿多元。
有足够的事实证明：翟美卿，是这个时代的骄子，是一位充满爱意的慈善家，是中国妇女引以骄傲的女杰。她肩负了很多头衔，全国政协委员、全国妇联常委、中国女企业家协会副会长、广东香江集团总裁……她有一个和睦兴旺的大家庭，携手并进、极爱她的丈夫，两个人人称羡的儿子和两个漂亮的女儿，人生在她身上体现出罕见的完美。
梁启超曾经说：“拿一个北极投影的世界地图来看，全球被清清楚楚地划分成内中外三部分。我们可以看出，世界发达国家和地区几乎都集中在内圈。更值得注意的是，内圈的西北角，处于东西交接地位的是北美；内圈西南与北美对应的，正是东北到东南亚海岸线，其中心点就在珠江口。”
第一部
翟美卿：我们踩着所有的点，其实都是改革开放的路径。
卢排新街老房子里的梦
当年，她就是在赤手空拳的情况下扑入商海的。
干吗要受人欺负
这小女生从此在学校出了名，爱打抱不平，敢跟强手过招，再没人敢欺负她，也不敢在她的面前欺负别人，调皮捣蛋的男生见了她都礼让三分。
15分钟就听明白了
15分钟，她像一块海绵迅速吸纳了知识的养分，接下来要是没有补充，她就进入了自由思考的空间，刚刚得到的知识就像一艘小船，在她脑海里徜徉，一旦找到方向，就驶向更为辽阔的领域。因此，美卿常常有让人意想不到的举措，这从她小的时候便显出了端倪。
南国吹来新鲜风
时隔多年之后，人们更清晰地看到，1980年代的中国是属于广东人的。他们是这个年代最耀眼的新星，似乎是一夜之间，计划经济的坚冰被他们打破，金钱、财富、权力、市场这些概念全都被他们重新定义。在“全民经商”之风的吹袭下，广东的大地上仿佛弥漫着一种魔力，无数人终日夹着个鼓鼓囊囊的大皮包，四处奔走，逢人就打听：你要水泥吗？你要钢材吗？你要纯碱吗？我给你3%的回扣。
一说起生意经，人人眉飞色舞，早茶午饭消夜，只要有人聚会的地方，保准绝大多数都是在谈生意。几乎每个人都认为，满大街都是钱，只要低头去捡就行。这是一个特殊的年代，人们积累30年的能量突然爆发出来，传统的社会结构和价值观念猛然间受到前所未有的巨大冲击，这时的中国南方，充满了野性的生机、充满了奇异的梦想。
美卿，这个本来就一脑子幻想的广州姑娘，有一天突然对爸妈说：“我不想读书了，我要去做生意。”
爸妈大吃一惊：“你这么小做什么生意？”
美卿歪着脑袋说：“我要去当个体户。”
爸妈听了很生气。
他们在体制内的单位里循规蹈矩干了大半辈子，一个在国营建筑队，一个在国营百货公司，虽然都是最为平常的工作，十分辛苦，但他们觉得只有在国营单位，才是踏实可靠的，才是一份正经工作。当然，最期盼的还是儿女能考上大学，有更大的出息。因此爸爸对美卿特别有期待，四个孩子中间，他知道小女儿的聪慧很不一般，脑子擅长逻辑推理。老师曾经告诉过家长，说有时布置的数学题，全班同学都做不出来，唯有翟美卿轻松就解出了答案。这么好的学习苗子怎么能去做什么生意呢？
可爸爸语重心长、痛心疾首，却没能让美卿安心留在课桌前。
同班几个要好的女孩，不知不觉间，手头变得阔绰起来，穿上了时尚的新衣服，经常吃着小零食，还请大家喝茶消夜。美卿从小都很少有过零花钱，这些同学也都跟她差不多，但怎么突然就变得有钱了呢？原来是家里有了个体户，有个女同学的哥哥就是在火车站那边开了一个摊位，专门卖牛仔裤，生意好得很，每天晚上回来，家里人都帮着哥哥哗哗地数钱，分享着哥哥捎带回来的美食。
美卿不想“抵穷”，只想“抵手”，她对爸妈说：“等我以后挣了钱，再去读书好不好？”爸妈只好退后一步，说：“美卿你不想读书，就去当兵吧。”
这事缘于妈妈一位同事阿姨的女儿在部队当兵，女孩子从部队寄回二寸相片，阿姨拿到百货公司给同事们看，一颗红星头上戴，革命的红旗挂两边，漂亮女孩一身绿色军装，好神气呵！美卿是个最爱美的女孩，听妈妈说得心热，就跟着去到征兵处报了名。
一块儿去的，还有妈妈另一位同事的女儿。但是后来人家被录取了，美卿却连体检这一关都没到，事后有人给妈妈说：“当兵也得找关系的，你托过人没有啊？”妈妈傻了眼，说我们不知道啊！家人只有一声叹息。
妈妈觉得对不起美卿，是自己动员女儿去当兵的，女儿没有哪一点不如人家，可人家被录取了，美卿却一场空。
存钱存不出个富翁
每个月的工资，再加上奖金，既然妈妈不要，美卿都用来买了好看的衣服。她是一个天性爱美的女孩子，会想尽法子把自己打扮得漂漂亮亮的，走到哪里都是十分夺目的一朵花。
妈妈，我要当老板
但百闻不如一见，百说不如一练。美卿家里人从来没做过个体户，她是头一个敢吃螃蟹的人，先是去高第街一个女同学的摊位操练，同学的全家都在那边卖服装，美卿就在旁边帮她。
高第街作为一条商业街，早在清代就颇有名气，是女人们隔三岔五就要光顾一番的去处，因此又叫“女人街”。1990年代前后，中国有两条闻名世界的购物街，一条是上海南京路，第二条便是广州的高第街，南京路上的商店主要是国营产品，高第街上的摊档则基本是个体的，卖的都是摊主们倒来的“进口货”，领导着时尚潮流，不仅女人，爱漂亮讲时髦的小伙子也都竞相来此。据当年有关统计，80年代中期，高第街共有640多个个体摊档，出售各种新潮服装和化妆品、小商品，甚至还有从海外带来或走私进来的旧时装。满载着鼓囊囊蛇皮袋的“雅马哈”出出进进，喇叭裤、牛仔裤、T恤衫、幸子衫等当年的时髦服装，从这里流行到全国四面八方。
甚至有专家说，80年代初的中国人，是从广州高第街开始羞羞答答地改变着服饰，同时也悄悄地改变着生活观念和人生态度的。
少女美卿与历史的进程不谋而合，命运之神让她首先选择了在高第街上练摊，她手脚勤快，下货摆货，一分钟也不闲着。只见过来一位顾客，美卿嘴甜甜地上前招呼：“大婶，你看看这裤子多好啊，您穿着正合适，一下子年轻十岁，把您的好身材穿出来了！”
大婶笑眯眯地买了衣服，付了钱。女同学说：“美卿啊，我看你行。”美卿说：“是真的吗？我还行？”
同学说：“我看你来我这里，跟我一块儿干吧。”美卿摇头。同学不高兴地说：“你瞧不起摆摊的？那你每天跑这儿来干什么？”她哪里知道，翟美卿她成天嘻嘻哈哈，看上去就像一个特别没心没肺的女孩，人们也不知道她在想什么，其实她想的就是做生意，当老板。美卿在这些同学家里听了三年，练了三年，摩拳擦掌多时，现在准备自个儿干了。
美卿告诉同学，她已经在广州火车站那边租下了一个摊位。同学很吃惊：“就你自己干？”美卿说：“是啊，我先不卖别的，就卖牛仔裤。”
每个月的摊位费就要一千多块钱，是她小半年的工资。一开始，她没跟爸妈说，怕他们担心，但不久还是被爸妈知道了。爸爸沉默着，锁紧了眉头，妈妈急得嘴上生泡，说：“美卿啊，你是上班的人啊，怎么去摆摊呢？”
美卿说：“妈妈，我要当老板。”
妈妈一听吓一跳，在他们这代人——尤其是“公家人”的心目中，个体户不是正经职业，而“老板”这个词听来更是让人害怕。他们家早先有位亲戚在香港那边开铺子，当老板，“文革”中连累得他们一直受批判，只要一批资本主义，准保把这些话题拿出来，要他们说清楚跟香港资产阶级有什么联系。
美卿笑了，她笑起来的样子像一朵鲜花，就是再愁闷的人也会被她的笑容感染，她说：“妈妈，你们倒是听听广播呀，政府鼓励发家致富，不会错的。”
妈妈无法抵御女儿的笑脸，爸爸倒是对社会上的变化知道一些，市场经济，白猫黑猫，老百姓虽然说不清，但他感觉到做生意、个体户已经不像从前那样受到打击了。
爸爸只能说：“美卿啊，咱们家祖祖辈辈都是忠厚人家，你现在要去做生意，千万别干那些坑蒙拐骗的事，堂堂正正做人，规规矩矩做事，听清了吗？”
这意味着爸妈已经同意美卿的行动，她高兴地只顾点头，并答应妈妈暂时不离开单位，她请了一位堂妹帮助看摊，自己抽时间负责采购。
所谓摊位其实并不是固定的房子，只是一个小小的帐篷，清早摊开，晚上收起来，跟卖猪肉的一样，都是一个空架子。后来美卿去到北京和一些城市，才知道全国的个体商户那年月差不多都是那种小摊位，像北京的秀水街、武汉的汉正街，它们像一朵朵小蘑菇，辛勤地生长着，自生自灭。一批人进来，又很快就撤退，又一批人进来忙活着。
大浪淘沙，美卿的老板梦从此真正开始。
当老实人没有错
他们家有一个在香港的远房亲戚，是做家具生意的，随着大陆的开放，来往于广州等地，看中了广东顺德一带的家具，但没有进货渠道，美卿就大胆跟亲戚家提出，她来帮着找货。亲戚老板瞧着这个灵秀的女孩子，似信非信，说你行吗？美卿说我试试吧，不过说好，你得给我提成。亲戚说那当然。
最后说好，要三十万的货，选好了再付款。三十万！这对于卖牛仔裤，每天十块二十块生意的美卿来说，真是个大买卖啊！
她兴奋不已，白天在酒店干活，晚上或星期天就跑到顺德去看家具，实在不行了就请假。那正是1983年，在火车站的商铺里，出现了第一代变形金刚，中国运动员许海峰拿下奥运会第一块金牌；电视、收音机里到处都能听见“燕舞、燕舞，一曲歌来一片情”的广告；世界很活跃，中国大地上也正是莺歌燕舞，人们穿行在希望的田野上。
美卿也奔波于广州、顺德之间，开始一种完全新的尝试，她去到顺德那些各家各户家具小厂里，挨个看挨个问，沙发、床垫、红木家具、小摆设，她凭着自己的悟性和喜好，看中了，就跟人家讲价，然后再取货，每个月给老板送一批，几万块钱的货，要装满满的一车皮。
从广州去往顺德的路，两边的风景都被她看熟了，跟那些家具工厂的小老板，也都相处熟了，春夏秋冬，花了一年多的时间，终于把三十万的货全部采购完。她选的货很受顾客喜欢，卖得很好，亲戚老板没有半点犹豫，就按当时说好的折扣给美卿提成，10%、三万块钱。
厚厚的钞票摆在那里，美卿乐开了花，这是她平生劳动所得到的最大一笔钱，她捧到妈妈跟前：“妈妈，你应该放心了，我可以不上那个班了吧？”
辞去铁饭碗
原来，香港亲戚把她采购的家具拉到北京以后，先是租了一个仓库放着，然后在军事博物馆旁的文化宫租了一个摊位，参加那里的展销会，前后十几天时间，那些家具摆放在堂皇的大厅里，很是醒目。传统深厚的广东家具，在京城显出一派富贵气象，美卿同许多驻足观看的人站在一起，心里兴奋得怦怦直跳，她像突然发现了一个秘密：他能这样卖，我也可以租，也可以卖呀。
可一打听租金，吓了她一跳，对她来说，那简直就是个天文数字，她上哪儿去找那么多钱啊？妈妈看她心事重重的，问她在想什么？美卿说：“我想自己进家具，拉到北京来，租个地方卖。”
妈妈叫了一声菩萨，说：“美卿啊，这可不是闹着玩的。”妈妈信观音，美卿小时候总见妈妈在家里烧香，“文革”期间不让拜菩萨，妈妈把观音菩萨藏了起来，这两年才又请出来。妈妈说：“你卖牛仔裤赔了钱，家里还能替你撑着，你要拉几万几十万的家具到北京来，要是卖不出去，谁能替你还债啊？就是把家里的东西全都卖了，也还不起啊！”
北京街头，母女俩争执起来。
那时候没有手机，也没法马上给爸爸打电话，妈妈心里急得不行，催着美卿赶快回广州，她甚至后悔，不该听女儿的话，让她那么快就辞掉了工作，现在回头也来不及了，这可怎么好？
广州姑娘闯京城
厚道的殷师傅听美卿说了那批家具的事情，也不由得骂那小老板太不仁义，说：“行，我来找人替你修修看。”不久，放在学校仓库的破损家具经过修补，全都搬到国华商场里卖掉了，亏下的那笔钱全都收回到账上。
输的是钱，积累的是财富
那是一段让人永生难忘的经历，尝够了冷言冷语冷板凳。头次上门，人家连她的话都没听完，就摇头说不要不要，她红着脸退出门去，但过几天又硬着头皮再二次登门，虽然心里是极不情愿。她不断给自己打气，说不去怎么办得成呢？去了又还是被人家赶出来了，她咬牙第三次又去。就这样，几次三番，就像把自己放在磨刀石上磨，磨着有棱有角的性格，磨着人的意志。小时候只要不顺心，就敢跟人打架，可眼下搞推销，就想，顺心就是一定要把这件事做成，因此不光不能吵架，哪怕有时候挨骂，也得赔着笑。
那一年，北京的冬天真冷，零下20摄氏度的天气，凌晨5点钟美卿就去赶公交车，到郊外的货运站提货。然后，再将那些床垫垒在三轮车上，她爬上去，坐在那些码得高高的床垫上，甩搭着两只脚，一路颠簸摇晃，到市区各商场送货。20多岁的广州姑娘，领着一溜三轮车队，穿行于北京的大街小巷，那是开放不久的首都一道小小的风景。
家住北京东管头
北京东管头，有了美卿在京城第一个正式的家。她一点都不想马虎，从信托商店买回一套旧家具，五屉柜、写字台、穿衣镜，花钱不多，但擦洗干净摆放在那里，添了家的味道。她手脚勤快，屋子弄得清清爽爽，被褥在阳光下曝晒，一股香味，特别是躺在自己销售的床垫上，十分惬意。
房东把房子钥匙交给她的时候，曾关心地问了一句：“闺女你一个人住着，夜里害怕不？”美卿摇头。房东欲言又止，有些话他怕说出来，吓了这面善的姑娘，这一带虽说是个村子，但来往的人来自全国各地，三教九流，红黑几道，鱼龙混杂，抢劫偷盗的事没少听说。
她有了一个新的念头：床垫生意越做越好，从广东来货一直供不应求，自己能否就在北京办个床垫厂？她心里盘算，眼下每张床垫赚五十块，如果在北京就地办厂生产，就可省去好些运费，每张可赚到两百多，这难道不值得一做？
思想有多远，路就有多远，世上的许多事，都是靠人琢磨出来的。广东姑娘想办工厂的消息一传开，机会就找上门来了，东管头的老乡也想挣钱啊，说可以去领一个办工厂的营业执照，让美卿承包，起什么名，怎么办都由她。是啊，那会儿外地人在北京领不到执照，办起来可麻烦了，美卿一听十分乐意，承包交钱，没问题！很快，双方签下承包合同。
美满美满，令你的家庭幸福美满
人们很快发现，这看上去弱不禁风的瘦女孩聪明过人，她似乎无师自通，一张床垫的用料要多长多宽，采购多少料能生产多少床垫，月末盘点，库存产品，成本损耗，她一清二楚。大宗的床垫弹簧、布料都是她亲自选购，她不光挑价格、质量，还要挑布料的花色。经过她的精挑细选，购进的材料都是上等货色，连厂家都不得不佩服这位年轻姑娘的眼力，不敢在她面前以次充好。
起先赚的钱一分也没有乱花，这姑娘先后置办了两台拉货的汽车，又买了一台小车，仗着年轻胆大，心里没有畏惧，很快学会了开车，自己又当司机又当采购。美卿她18岁之前就敢骑摩托车，人家说加速，把车头抬起来，她说行，我可以。公园里刚刚出现过山车，别人都不敢坐，她说我来！坐了一次还要再坐一次，问还有什么刺激的，都让我试试。
直到后来生了孩子之后，胆子才突然变小了，遇到什么事，会一下子就想到孩子，不能随便什么都去碰了。但在1987年间的美卿天不怕地不怕，心里有一团火焰在燃烧，或许，那就是青春和梦想的力量。
北方的冬天滴水成冰，华北平原千里冰封万里雪飘，到了夏天却是烈日炎炎，无遮无拦，美卿在数不清的凌晨就起床出发，灌一肚子北风，开车赶到天津宝坻进弹簧，饭也顾不上吃，常是就着培红做的饭菜在车上将就一下，或者啃几口馒头，拉上货又往回赶，回到东管头常常已是半夜。无论寒冬酷暑，她都是这么过来的。
采购面料又是在石家庄，路程远就坐火车，几个小时到了地方，下午就去厂家进货，为了省钱也不住宿，当晚又坐火车往回赶。记得那趟回北京的车是凌晨的过路车，年轻的美卿常常在半夜里，徘徊在石家庄火车站门前。那里摆着卖茶叶鸡蛋、烧烤的小摊，乱糟糟的人来人往，可再往前几步，就是黑灯瞎火的胡同，她哪儿也不敢去，只能一边打着呵欠，一边在车站走来走去，等候着火车的到来。
大卡车轰隆轰隆轧上了厚实的床垫，只见微微颤抖了一下，稍稍凹下去，但车轮驰过之后，嘣的一下就恢复了原状。
司机跳下车来，不相信自己的眼睛，又用脚踩了踩：“嘿，这床垫弹性真好，多少钱？回头我也买一个。”
培红一旁拿着摄像机，把这个过程全拍下了，前后15秒。美卿拿着短片走进北京电视台广告部，人家一看都乐了：“有这么拍的广告？真够实在的。”
广告在电视台一播，美卿又相中了那会儿家家户户都看的电视报，一个礼拜一期，报缝里的广告费很便宜，但看报的人偏爱看那旮旯，一看就记住了：“美满美满，令你的家庭幸福美满。”多么吉祥温暖的祝福！街头巷尾，一时间，“美满”床垫享誉京城，娶媳妇嫁闺女的人家，借着这份吉言，点名要“美满”，新嫁娘新郎无不喜欢。用过之后更是口口相传，都说躺着舒服，质量没的说。
真的就像冬天里的一把火，美卿的床垫生意在京城火了，1987年一年之内，她成了名符其实的百万富翁，1988年更是顺风得势，每月就能赚到三四十万，财富像流水一样滚滚而来。
那是一个抢购的年代，人们像是突然明白要摆脱多年物质的贫乏，要享受生活，看见什么都想买，生怕失去了眼前的似锦繁华。一大清早，各商场的大门前就人头攒动，顾客在门口前排起长队，门一开，潮水一般轰地涌进去，进去就抢购，啥都抢购。人们疯传物价要上涨，有人囤积盐、油、大米面粉，有人抢购金银珠宝、贵重家具。“美满”床垫也成了抢手货，东管头工厂的货一拉去就卖完，一拉去就卖完，以前是推销员求商店的职员接货，现在是商店的职员排着队，在东管头的工厂等货。
蒙脸男人举起锋利的尖刀
脸上被戳了那么多刀，可愈合得非常好，留下的伤疤浅浅的，几乎看不出来。年轻的皮肤、旺盛的生命力，居然战胜了乱刀戳下的伤口，就像窗外的桃花一样，又一次绽放。
发廊奇遇结良缘
1989年是个多事之年，柏林墙倒塌了，东欧局势动荡，北京的大街上也不消停，人们的购物兴趣不再热火朝天，商场的货物日渐积压。美卿思前想后，出人意料地决定要给工厂买保险，当时人们不解，花这钱干什么？可美卿早早就有了风险意识，她不想当游击队、野班子，更不想万一出现什么天灾人祸，赚的钱又没了。法制、文明这些字眼离她既远又近，她走进当时门可罗雀的保险公司，给自己的工厂上了一道保护膜，买下了几百万的保险。
1990年，美卿有了属于自己的家。她和丈夫一起开始新的打拼。他们彼此深爱，相互信任，共同奋斗，十年以后，夫妇俩所创造的商界奇迹，让世人惊叹。《地产SHOW》点评：商界名流刘志强与生意天才翟美卿结为连理，真可谓是如虎添翼。难怪在短短三到四年时间里，能由一个房地产的门外汉成为南中国地产大腕。二十年以后，社会评价：从家具业起家的刘氏夫妇，目前活跃在房地产、家居、金融、物流商贸等多个领域，与妻子翟美卿共同打理事业的刘志强成为：中国民间商会副会长、香江集团董事局主席，第九届、十届、十一届全国政协委员，第十届全国工商联副主席，全国青联副主席，中国光彩事业促进会副会长。
有多少往事亦真亦幻
1985年以后的几年间，她从华侨酒店洗碗到白手起家创业，等于是上了几年社会大学，学到了任何书本上学不到的创业本领，从一无所有成为一个百万富翁。可新的问题又一次摆在她面前，下一步该怎么办？留在北京各商场的那些床垫，打完折，变得很不值钱，再继续生产前景不妙。
夫妻俩白天黑夜的商量怎么办，刘志强说：“你既然做了这一行，我们就接着一起办工厂吧。”美卿说：“你呀，适合做商业，不适合做工厂，工厂管理很细的，像你那么大方，就是千万资产也折腾不了几下。”
她思考多时，说：“我要改变我的命运。”
以前做工厂，要四处求人家商场，个中辛苦滋味终生难忘，为什么不能自己开商场？她发现志强跟她可以优势互补，她细致周密，而志强这人天生会做推销，他的销售天分完全可以用在商场上。手头的存货，也正需要商场去卖。刘志强同意了妻子的主意，夫妻俩选择了东北，作为他们下一步的战场。
在北京开工厂时，美卿的销售就已经不仅是在北京的几十家商场，还到达东北哈尔滨，沈阳等地，建立了很多销售渠道和业务关系，对东北的市场已经十分熟悉。俩人说干就干，选了沈阳步行街一家商场，承包了一层楼卖家具。
虽然是以人家商场的名义，但实际由美卿夫妇进货经营销售，钱打入商场账户后，再结算分成。商场后来又担心货卖不出去，白给了地方，就又找到美卿夫妇协商，让他们自己收钱，给商场交保底的租金。这潜藏着风险，如果生意不好，夫妻俩就不光是白干，还得赔给人家租金。但他俩福星高照，旗开得胜，一两个月下来，整个沈阳城无人不知这家商场在卖广东家具，还有床垫、沙发，价格实惠，款式新颖。走，上那儿瞧瞧去！没多久，他们的生意就火了，除了步行街这家商铺，半年之后，他们又在著名的沈阳人民商场租了场地，又开了一家，照样火。
这不禁惹得同行们议论纷纷：这广东两口子，大老远跑到俺们这疙瘩来，抢了俺们的生意，赚得盆满钵满的，让咱们喝西北风啊？不行，不能便宜了他们。这些人想着法挤对美卿夫妇，他们找工商，找税务告状，挑出一堆扎人的刺。
美卿和志强略有所闻，但他们沉浸在生意兴旺，又怀上宝宝的喜悦里，顾不上去理会那些闲话。
在遥远的东北，怀孕的广东女子有了诸多反应，她好想吃爸爸做的菜，红烧牛腩、老家河里的鱼，还有新鲜的南方水果。志强舍不得妻子离开身边，但又不忍妻子没日没夜地受累，她在沈阳的日子里，拖着日渐沉重的身孕，摆货看店，什么都干，眼看人越来越瘦了。他劝美卿回到广州去，回到深圳蛇口他妈妈那里去：“这里有我，你放心。”
志强似乎天生是个生意人，美卿笑着说：“你看你，给我带来好大的财运，做什么就火什么，我哪儿会不放心呢？”她恋恋不舍地告别了丈夫，挺着大肚子回到了广州。
可没想到，突然有一天，工商找上了刘志强，模样挺凶的：“你们的营业执照呢？”刘志强连忙解释：“我们是承包经营，执照是商场的。”人家气势汹汹地指着他的鼻子：“告诉你，你们这是非法经营！”
一身冷汗还没干透，税务局又来了：“你们交税了吗？”刘志强说：“我们是承包经营，账户都从商场过，由他们代交税。”税务局翻了脸：“瞎扯！你们这是漏税！”
跟商场签承包时说得很清楚，工商税务都由商场打交道，但事到临头，商场的人一声不吭。刘志强有口难辩，一群又一群人来到家具部讨伐，口口声声说志强犯了法，严重得很。那口气，恨不得马上要把人给抓起来。好心人一旁提醒他：“快跑吧，再挺着人就进去了，到时候有你的罪受。”
刘志强在东北陷入困境，几乎是走投无路。
正是秋冬交替之时，11月，在南方广东是最好的季节，天气微凉，阳光充足，是吃粤菜的好时候，美卿就在这个季节生下了儿子，剖腹产。她躺在深圳蛇口医院里百感交集，志强没在身边，她充满了对他的惦念，好想丈夫抱抱儿子，在她耳边说一句：“你当妈妈了，我的仙女。”这是在她怀孕时，志强常在她耳边说的话。
这是她刚生下孩子的第二天，腹部好疼。医生走进来，面有难色地说：“你丈夫打来电话了，要你接。”座机电话在医院走廊的尽头——医生的办公室里，她摁住伤口下了床，往前每走一步，疼痛都牵动着浑身上下的神经，从病房门口到那间办公室，长长的走廊，真远啊！一步步，好疼好疼，一身冷汗。
她深呼吸，坚持！
终于拿到了电话筒，听到了丈夫的声音。那一刻，她热泪盈眶。
可是还来不及诉说自己的痛，就听丈夫叫着她的名字，说：“美卿，我们完了。”
从没听过丈夫的声音那样的沮丧，充满了绝望，美卿的心一下子沉了下去，但她说：“不要急，慢慢来，你慢慢说，怎么回事，你跟我说清楚。”
“我们的货全部被没收了。”
美卿说：“为什么？”
“他们来查，说我们没有营业执照，说我们漏税。我都没法回去了，他们放风说可能要抓我，我现在在一个朋友家里。”
“志强，只要你人没事就好，你回来吧。”
“商场的货被他们封了，我只来得及转移了仓库的货。”
“你做得好。志强，你听我说，留得青山在不怕没柴烧，只要你人好好的，我们一切可以从头来。”
美卿平时说话就是软声软气的，这会儿更是柔情似水：“志强，你回来吧，回来抱你的儿子。塞翁失马，焉知非福？也许广东更有机会，你快回来吧，我和儿子等着你。”
刚当妈妈的美卿，仙女般的美卿，安慰着千里之外的丈夫，全然忘了自己身上的伤痛，只想将那个此刻像孩子似的男人拥在怀里，摸着他的头，注视着他的双眼，说：“回来吧，咱们从头来。”
那几句话，就像是灵丹妙药，一下子注入到刘志强的心里，他顿时全身又有了力量。女人，养育世界的女人，可以让一个男人下地狱，也可以让他上青云。男人的一半是女人，刘志强日后的成功，有一半是来自这个内心与外表同样美丽的女人。
与妻子通完话后，志强放松了心情，他听妻子的话，很快从沈阳回到了广东，他抱住妻子说：“美卿，在跟你通电话前，我真觉得是走投无路了。”
第二部
塞翁失马，焉知非福
一个美国人写了一本《世界大趋势》的书，在世界上引起热议，后来又写了一本《中国大趋势》，他对中国近几十年所发生的一切着迷，据说近些年里他来往于美国与中国之间达近百次，他像一个超人飞来飞去，感受着东方这片神奇的土地。
他说，中国的精彩太多太多。
他以一个外国知名学者的视角，解读中国发展的八大支柱——解放思想；自上而下与自下而上的结合；规划森林，让树木自由生长；摸着石头过河；艺术与学术的萌动；融入世界；自由与公平；从奥运金牌到诺贝尔奖。并由此总结出中国发展的大趋势——中国在创造一个崭新的社会、经济和政治体制，它的新型经济模式已经把中国提升到了世界经济的领导地位；而它的政治模式也许可以证明资本主义所谓的“历史之终结”只不过是人类历史道路的一个阶段而已。
这位叫约翰·奈斯比特的美国人坚定地相信，“中国模式”将以令人难以置信的力量影响整个世界。
规划“森林”，让“树木”自由生长；允许多样化的存在，为中国的生存与发展迈出了关键一步。最好的办法就是逐步重新造林，看看哪些树木能够存活，哪些不能。经过一段时间之后，让森林里的树木自由生长。——《中国大趋势：新社会的八大支柱（扩容升级版）》
改革开放，让之前各个领域（思想、文化、经济等）的一元模式向多元模式转变，并最终形成一个丰富多彩的社会生态体系。市场经济大潮催生的一批民营企业，正是改革开放的规划中自由生长的树木。
妻子跟着他颠沛流离，从南到北，还怀着孩子，志强想起来就心里难过，“真对不起你。”他说。
美卿伸出手，轻柔地捂住了丈夫的嘴，说：“其实我心里很满足。我有了你，又有了儿子，公公婆婆都喜欢我，一家人乐乐呵呵的，这样的日子还不好？”她笑着，一脸率真。她是打心里觉得幸福，她说：“志强，我们赶快去请一个保姆，我们俩该甩开膀子干活了。”
“我觉得，宝安是块福地。”她说。
这里外来人口多，而且逐年增加，美卿夫妻盘算，那些不断迁进深圳的人要安家立业，要打造自己的窝，家具早晚会成热门商品。他们不如独立办一个家具城，过去在北京、在沈阳，都是借鸡下蛋，是在别人的商场里租用或是承包，所以时间一长，手脚就被捆住了，麻烦也就来了。
该是独立门户，响亮地打出牌子的时候了！
有好心的朋友建议说：“这场子有一千多平方米，你们开家具店用个一二百平方米也就够了，不如将多余的再租出去，稳稳当当拿一笔租金。”但美卿和志强却不打算这么做，志强说：“现在看来，家具生意要做大，给消费者挑选的货要多，才有吸引力。二楼早就有卖家具的，要是我们跟他做的一样，谁还来买我们三楼的？”
美卿非常赞同丈夫的话，她在北京已经有了很多经验，购物的消费者就是喜欢比较，边逛边琢磨，你得让他们有个迂回的空间，大了才好。就这么定了。
但接下来面临的资金问题让志强眉头紧锁，房子要装修，要进货，手头已经没有周转的钱，头几年赚的钱都买了房子，沈阳那边封的货占住了他们所剩的资金，怎么办？
经过一条条车水马龙的街道，走进一个个人来人往的小区，那时小区管理不像之后那么严格，门口也没个保安，也没个闸门，只管往里走，见到邮箱就塞，见到人就送。每个楼道每个门洞，宁可多放一千，不可少了一个。好家伙，从蛇口，到宝安，一路挨家挨户，一连送了好些天，家家户户的信箱都塞进去了。
一口价
12月份开张，金海马第一个月就赚了一万多块钱，虽然并不多，但已经让人十分兴奋。志强和美卿的亲戚朋友都奔走相告，做生意的人都知道，初开张的头几个月，不赔就算非常不错了，这金海马还赚了钱！
到底是什么秘诀，磁铁似的吸引着人？人们百思不得其解。有人问到志强和美卿，他们说：“没什么秘诀，就是实实在在一口价，不糊弄消费者。”
全国人民都爱深圳，想着法儿要来看一看，街上吃碗面，哇，这么贵？十五块？在家吃一天也花不了这么多钱。再去买点东西带回家，衣服啊，牛仔裤啊，手表啊，都是北方人喜欢的，可我的妈呀，一问价格真吓人！这时，当地陪同的朋友会说：“不是啊！那个价不是真的，你拦腰砍一刀，再慢慢跟他磨。”
很快，深圳人都知道了这匹与众不同的金海马，只有这家商场标的是明码实价，所有的货物只按原来的进价加25%，比其他商家低出了至少70%以上。刘志强和翟美卿将这个定下来的价格叫一口价，也就是说，与顾客真诚相待，不讨价还价，货真价实。
随后，刘志强和美卿发现，身后有人跟踪。那天，一辆陌生的黑色轿车紧追上来，故意碰撞他们的车。联想起经常接到的恐吓电话，他们知道对手在挑衅，想给他们一个警告。刘志强沉住气驾着车，他不开回家，就在宝安街头兜圈子，兜了一圈又一圈，黑色轿车不时撞上来，双方较量着勇敢和意志。
刘志强心想，行得正坐得稳，没什么好害怕的，就当比试车技吧。
开着开着，跟踪他们的人拼不过，悻悻地溜走了。同行生嫉妒、怨恨可以理解，刘志强和翟美卿既不畏怯，也不计较，坚持干自己的，坚持一口价，以诚信待人，不光对顾客，包括对所有的人和事。
成功在于坚持
原先说的几块钱一平方米的租金，现在平白无故要拿走几十万，实在是欺负人。但人在屋檐下，不得不低头，美卿大老远地从广州来，总不能空手而归。只好忍着一肚子窝囊气，答应了他们。
打开黑洞洞的仓库门，只见那些可怜的广东家具并没有周周正正地摆放在平地，而是被胡乱扔在了煤堆里，乌眉燥眼的，就像一个个没娘的弃儿。美卿心疼不已，她暗自想，赶紧拉走为上。这回经历让她又明白一个道理，一个人遇上倒霉的时候，不要指望人帮你，人家不踩你，就谢天谢地了。
“既然你不把我当成朋友，那就算一门生意嘛。算了，该拉走就拉走。”美卿话说得硬气，事情也办得利落。
那位所谓的朋友连忙说：“我这儿有车给你拉到北京去，你出点油钱就行了。”一算，大几千，美卿说：“可以，没问题。”
赶紧走吧，可好不容易才上路，走了没一段，电话追上来了，说：“刚才有查车的，要不是因为我们出面，你的货就没了。运费得再加一倍。”
押车的美卿只有苦笑，现在成了摆在人家砧板上的肉，只能随人家怎么剁，否则他再扯出其他名堂，说不让你拉走，又怎么办？
很久以后，美卿和志强都不愿再提起沈阳的那段经历，他不提，她也不提。但刻在心里的伤痕却没有消失。那是他们作为个体户的必然经历，实际上，那会儿走向市场经济的冒险者没有一个不遇到此类事情，美卿他们安全度过，已经是非常幸运的了。美卿至今都很困惑，说：“那时候个体户真难啊。”
那时候的民营企业都叫个体户，到了外地，一般是不能起牌照的，你没有当地户口，只能用人家的牌照来做生意。但一做，就有人说犯法，违规经营。美卿说：“我们说签了协议啊。”
可那时候改革开放刚起步，一切都在探索完善之中，民营企业在有些人眼里就是低人一等，有理无理常常都说不清，似乎谁都可以来指责、罚款、取缔，甚至把你送进大牢。美卿怀着一份伤感，拉着那些在煤堆里躺了很多日子的家具，离开了东北沈阳，她在车上回头张望，她和丈夫忙碌了一年，只落得个丢盔卸甲，落荒而逃。
但她相信他们还会来。
就如她跟那位队长所言，有一天他们做大了会再来。
果然，若干年后，由翟美卿担任总裁的香江集团旗下的香江家居落户沈阳，百度搜索里有这样的词条：“香江家居——沈阳店斥资近6亿元，由沈阳香江好天地房地产有限公司开发兴建的超大型国际商业中心。也是香江集团精心打造的集购物、休闲、娱乐于一体的商业航母旗舰店。它的‘一站式’消费形式十分适合东北地区群体消费习惯，深受百姓的欢迎、认可与赞许。”
不知当年那位管钥匙的队长是否也逛过沈阳城里的香江家居，逛的时候是否知道，他不屑地吼叫过的那位女士，就是这家航母旗舰店的老板。
如果知道，又是何心情？
多年以后，翟美卿曾经这样忠告许多羡慕她，再三追问她如何成功的“年轻的有创业野心的女人”，她说：“有机会一定要把握，一定要争取，要不断学习。很多人能想到未必做到，能做到未必能坚持做到。必须想到做到并坚持做到。我成功是因为我坚持。”
遇到的无论是挫折，还是困难，都要坚持。
成功在于坚持。
金海马旋风——从小商人到大商人
金海马在宝安风生水起，供不应求，无数消费者从很远的地方赶到宝安来买家具，这种情况让美卿和志强不由得想到，为什么不能在深圳其他地方再开一家金海马呢？
可是到工商局一问，不能办连锁，也不能同名，不能用自己的名字建新的店。甚至有了金海马，不能再银海马、蓝海马、白海马。
邓小平的那番话大大地为美卿夫妇加了油、打了气、鼓了劲，他们第一时间扩展了经营，组建了香江集团。天下事，从来急，只争朝夕，简直就是迅雷不及掩耳之势，趁着老人家南方谈话的好气氛，一个月不到，他们在深圳滨河路开了香江家居，又在深圳的其他街道开了两家，三家，以至八家……他们创造了仓储式的经营模式，为深圳这座最先开放的城市又增添了一个奇迹。
接下来的一年多时间里，金海马迅速地再一次延伸，从附近的惠州、广州，径直闯进了上海，就在素来以排斥外省人的上海滩，创下了3个月连开4家商场的纪录，一时间被上海人惊呼为“金海马旋风”。
让人瞠目结舌的“金海马旋风”接着刮到了风景秀丽的江南水乡，无锡、苏州这些精致的城市里也有了广东家具，从来就爱讲究的江南才子、美女歪着头横看竖看，脸上的表情很满意。金海马跨省经营，喜报频传，利润飙升，从每个月十万、三十万到三百万、五六百万，一年下来居然达到了六千万。
美卿夫妇一下子成为了千万富翁、亿万富翁。
这一年，翟美卿正好30岁。
好戏才刚刚开场。她和男主人公刘志强共同怀有新的梦想，雄心勃勃地要将香江集团打造成为全国家居行业的领跑者。于是，刘志强风风火火闯九州，开拓市场，从善如流；美卿则从容坐镇，负责管理规模越来越大的企业，他俩如鱼得水，相得益彰。
在北京东管头办的那个小小床垫厂，虽然是小麻雀，但肝胆俱全，美卿从那时掌握了采供销一系列环节，如今身为香江集团总裁的她，把从前的经验用于了连锁店的系列经营，经过深思熟虑，她设计了财务、人力资源、采购的直线管理。
刘志强是一个营销的天才，美卿则是一个管理的天才。面对战线越来越长，日渐庞大的企业，她丝毫不乱，首先抓住财务这个命脉，在香江集团总部设立了审计部，对下属的每一个分店进行监督审计。审计部聘请的大都是一些虽然退休，但经验丰富特别有责任感，人品正直的财务人员，美卿要求定期审计和抽查，要保证账目的真实，“不做假账”。这种做法，在当时刚刚起步的民营企业里，十分罕见。
为了保证“一口价”，控制远在千里之外的商场经营，不允许随便给商品涨价，所有人员的工资和奖金都由总部按计划统一发放。一开始，有些地方不以为然，上海店的经理想偷偷发奖金，不想被美卿知道了，说：“发了也要收上来。”
美卿看多了周围朋友做的生意，在那些公司里，家里的叔叔伯伯一大堆，都是老板的三亲六戚。为了避免这种状况，她在香江集团发展之初就意识到应采用现代企业管理模式。而不是家族式的，随意性的，为此她设计了人员隔层录用，主要骨干都由集团总部派出，疑人不用，用人不疑。
美卿的聪颖与才干再一次得到展示，日渐庞大的集团经她调理得井井有条。1995年，她提出要对商场实行科学销售，她以一个女性爱美的天性，琢磨商场的产品陈列如何才能漂亮，才能具有独到风格，而商品又可以相对固定摆放，不用搬进搬出，商场只是陈列，顾客选中的货直接从仓库提取。
她请来一位做IT的技术人员，请他做一套销售的系统软件。那年月，还很少有企业利用计算机，个人使用电脑也只是极少数，286、386，老厚老厚，一个大屁股托子的电脑，启动和关机都非常烦琐。美卿也不懂，但她敏感地意识到计算机无限广阔的前景。她设想的销售软件，能准确计算商品占用面积，能与仓库对应，能记录每日每月销售额，能随时计算效益，随时掌握某种产品的销售情况，以便决定取舍，还能计算采购的厂家进货情况、业务员的业绩等。
可请来的那一位弄了一两年，也没弄出来。他每天独自坐在房间里，身为总裁的翟美卿有时路过，也忍不住要问：“你在干吗呢？”那位说：“我在跟电脑说话。”美卿有些无奈：“哦，跟电脑说话呢。”
后来，又去请了中山大学的一个团队来做，起初人家信心勃勃，可弄了一年之后，领头的去了澳洲，又丢下了。三番五次，翟美卿为这个ERP，耗去不少时间心血。忙于南北转战的刘志强有时会来一句：“嗐，费那个劲干什么，算了吧。”
可美卿一直锲而不舍，东家不行又请西家，克难攻关，用了好几年的时间，她也成了半个电脑专家。终于在新世纪来临之际，她的ERP管理设想得以实现，金海马在全国的六十多家商场，全部由仓储店模式改为体验店，大大节省了人力财力，完成了由传统经营向现代化经营的华丽转身。
与此同时，就在这六七年时间里，金海马家具连锁店拓展到了华南、华中、华北、华东、东北、西南六大区域，形成了200多家商场和10多家现代化家具工厂的巨大规模，牢牢占据着国内家居行业最大最高的宝座。
林语堂曾经评价粤商：“大气，敢冒险。”这在美卿夫妇身上完全得到了应证。金海马旋风，一马当先，马到成功，万马奔腾……关于马的吉祥全都眷顾了金海马，翟美卿和刘志强随着南国的春风，经过近十年的拼搏，从小商人成了大商人。
喜连成戏班的海报
二十万不算多，但这是刘志强和翟美卿第一笔比较正式的捐款，对于这一对刚刚富起来，同时寻求人生新境界的夫妇来说，显然是一个象征性的开端。
松树的风格
1996年6月，广东英德横石塘镇的小山村一片喜庆，一所崭新楼房的小学平地而起，郁郁葱葱的绿树环绕下，白墙红瓦，十分耀眼，平坦宽阔的操场上，孩子们奔跑欢叫着。这所以一位平凡而又了不起的母亲杨秀美命名的小学，饱含美卿的心血，对老人的尊敬、对贫困孩子的怜惜，同时牵动着这个女人心中最柔软的地方。
办好实业，回报社会
只听她在最后的结束语中声调铿锵：“面向未来，我们要进一步明确企业的宗旨，那就是：办好企业，回报社会。”
供应粮草的后勤
美卿说：“好哇，致富思源，富而思进，扶危济困，共同富裕，这话说得正是我们心里想的。这回你当冲锋陷阵的大将，我就是供应粮草的后勤。”
授之以鱼不如授之以渔
赠人玫瑰，手留余香
001号
后来，有媒体这样介绍翟美卿与她的001：“一个靠个人奋斗、费尽周折取得成功的不凡女子，充满了那个时代特有的苦难和传奇色彩。在完成财富积累后的后半程人生里，这个曾经叱咤风云的女人开始了另一种积累，她捐建学校、扶贫、救灾，捐赠金额达3亿多元。在中国个人慈善捐赠刚刚起步的时候，香江社会救助基金会具有“里程碑”式的意义，它标志着中国社会私人捐赠制度化的开始。”
祝你生日快乐
能思想的人，才是一个力量无边的人
2014年9月，广东家具商会在广东东莞隆重召开了第六届理事会，中山四海家具制造有限公司行政总裁何志雄当选会长。刘志强作为创会会长，全国工商联副主席、全国政协委员也出席了会议，他发表致辞，回顾了二十年的追求，由衷地说：“很欣慰看到历任班子团结一致，为商会创造诸多荣誉，带领商会会员企业一步一个台阶走到现在，成为广东的、中国的、将来也是世界的名牌商会！”
二十年前，刘志强和美卿发起成立了这个广东家具商会，但脚步未曾停歇，2002年，他们又与国内及国际一批家具、建材、装饰行业最具影响力的知名大企业联手，发起成立了中华全国工商业联合会家具装饰业商会，这一次，翟美卿当选为会长。
这个商会，是中国唯一涵盖家具、装饰建材、装饰装修、橱柜、卫浴、地板、门窗、饰品等整个家居产业链的全国性行业组织，商会的英文名称：China Furniture & Decoration Chamber of Commerce，英文缩写：CFDCC。中国是开放的，商会也是开放的，面向世界。
这个商会有近万家单位会员、团体会员与个人会员，形成了以家具、建材、家装行业龙头企业为核心，以各专业委员会和地方商会为依托，以法律事务中心、中国绿色家居推广中心、传媒中心、培训中心、商务发展部门等全方位、高层次的专业服务团队为基础，具有合作与共赢能力的、立体的网络化交流平台。
从善如流
是的，美卿常常思考的是一些精神层面的东西，比如企业文化，办报是其中一项，在她看来，办报是企业文化的一部分，十分重要。但刘生如果不同意，她不会硬来。
一到丈夫犹豫，或有不同意见时，美卿就总是好声好气地说：“你看啊，咱们香江要形成一种系统的东西，比方说企业文化，企业的信息，集团大了，分散在各地商场多了，我有时候去那儿一看，人家服务员都不知道集团总部是怎么回事？我觉得公司得想办法把大家凝聚起来，让任何地方的香江企业都知道，企业的精神，企业的方向，每个地方都在做什么，所以一定要做一个媒体。”
1995年，《香江集团报》正式创办，挺气派，面世之后，集团所属两万多名员工，人手一份，大家展开一看，公司的战略会议、五年规划、未来发展的方向、重要活动，信息五光十色，十分丰富。
后来又办了一份杂志《香江》，铜版纸彩印，更是精美。
创刊版上，在醒目的位置上刊登了香江的宗旨：“办好企业，回报社会”，从那以后，这一行字始终都在每期的报纸和刊物上，象征着企业的灵魂，时刻提醒着香江人。
刘生在奔忙中欣喜地发现，他走到全国各地，无论是哪家金海马，深圳的、上海的、东北的……都能见到美卿一手主办的这两份报刊，员工们将它们放在店里最显眼的地方，不仅自己看，来买家具的顾客也不时会拿起来翻一翻，很有兴趣。
刘生又发现，自己跟所有的香江人一样，看着这些报刊，心里会生起一种自豪、一种更加强烈的责任。
花木兰进京
第三部
背着书包上学堂
两年之后，美卿获得了中山大学工商管理学士学位。在她执着的人生道路上，她又越过了一座高峰。
美国杜兰大学：求学一波三折
这非常符合美卿的心意。她经过一番认真准备，当杜兰大学亚洲管理学院的副院长来中国国内招生时，她已是胸有成竹。那天除了笔试，还进行了面试，挑剔的校方在几十位学员中挑挑选选，最后只收了翟美卿一个。
她幸运地赶上了这所百年老校的新尝试。杜兰大学所办的这个EMBA班，是跟上海复旦大学合作的，学员来自北京、上海、广州、台湾等地，合作双方选派著名教授并特聘世界各地一流管理学院中的华裔知名学者执掌教鞭。学生在亚洲管理学院修得24学分，并完成杜兰大学专门开设的12门课程，取得另外24学分后，向杜兰大学提出学位申请，经学位委员会审查合格后，颁发AACSB认可的MBA学位。
新奥尔良的青菜有点甜
你懂不懂ERP
网络上，对于ERP有一个形象的例子，不妨说给大家听一听。
一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗（订货意向）？”妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒，烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤……你看可以吗（商务沟通）？”妻子：“没问题，我会准备好的（订单确认）。”
妻子记录下需要做的菜单（MPS计划），具体要准备的东西：鸭，酒，番茄，鸡蛋，调料（BOM物料清单）……发现需要：1只鸭蛋，5瓶酒，10个鸡蛋（BOM展开）……炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋（共用物料）。打开冰箱一看（库房），只剩下2个鸡蛋（缺料）。来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖（采购询价）？”小贩：“1个1元，半打5元，1打9.5元。”妻子：“我只需要8个，但这次买1打（经济批量采购）。”妻子：“这有一个坏的，换一个（验收，退料，换料）。”
回到家中，准备洗菜，切菜，炒菜（工艺线路）……厨房中有燃气灶，微波炉，电饭煲（工作中心）……妻子发现拔鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工艺路线），用微波炉自己做烤鸭可能来不及（产能不足），于是在楼下的餐厅里买现成的（产品委外）。下午4点，电话铃又响，儿子电话：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮忙准备一下（紧急订单）。”“好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？”“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和大人一起吃，6点30左右回来（不能并单处理）。”“好的，肯定让你们满意（订单确定）。”鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来（紧急采购）。6点30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太，怎么订的烤鸭还不送来（采购委外单跟催）？”“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。”门铃响了。“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字（验收，入库，转应付账款）。”6点45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗（呵呵，又是紧急订购意向，要求现货）？”“不行呀，女儿，今天妈已经按需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好（哈哈，这就是ERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期）。”
送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了（设备采购），最好能再雇个小保姆（连人力资源系统也有接口了）。”丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧（通过审核）。”妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗（最后就是应收货款的催要）？”
迈向现代企业的路有多远
专家们认为，在目前的中国，民营企业一般采取了这样几种管理模式：一是亲情化管理模式，利用家族血缘关系中的内聚功能，在创业时期，能起到明显效果。但是，当企业发展到一定程度的时候，尤其是成为大企业以后，这种亲情化的企业管理模式会转化成为内耗。亲情化的企业管理在创业时期的正面影响是99%，但是当企业跃过创业期以后，对企业的负面作用也几乎是99%。亲情化管理模式的存在是因为我们国家的信用体制及法律体制还非常不完善，人们不敢把资产交给与自己没有血缘关系的人使用管理，因而不得不采取这种模式。
二是友情化管理模式，这在企业初创阶段有积极意义。钱少的时候，可以为哥们儿和朋友两肋插刀，但是企业利润增长到一定程度之后，哥们儿的友情就会因为利益分配而出现矛盾，如果不及时调整，必然会导致企业衰落甚至破产。人们常拿民营企业“万通”为例，一开始就是五个情投意合的人创办的一个友情化企业，卧薪尝胆，创业者之间只重友情不计较金钱。但是，当万通拿到第一笔大的利润时，五个人就开始有所摩擦。其中的股东冯仑还想将大家纠合在一起，让大家读《水浒传》，汲取散伙与分裂的教训，但最后还是不得不各自另起炉灶。
还有温情化管理模式，强调的是更多地调动人性的内在作用，但是人情味不能替代原则，过度强调人情味，企业最后往往都会失控。有人以为在企业管理中讲温情和讲良心，为被管理者想得很周到，那么被管理者就必然会给予管理者很好的回报，即努力工作，这样企业就会更好地发展。但在经济利益关系中，所谓的良心是很难说得清楚的。笼统地只讲良心，不触及利益关系，不谈利益的互利，实际上很难让被管理者努力工作，管理并不只是讲温情，而首先是利益关系的界定。
还有一种随机化管理模式，体现在民营企业中的独裁式管理，创业者一人说了算，他可以随时任意改变任何规章制度，他的话就是原则和规则。好多民营企业的垮台，就是因为这种随机化管理模式的推行而造成的必然结果，创业者的话说错了，别人也无法发言矫正，甚至创业者的决策做错了，别人也无法更改，最后只能是企业垮台。
真正成为现代企业的只能是实行制度化管理模式，也就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。这种规则是责权利对称的，适当地吸收和利用其他几种管理模式某些有用的因素，在制度基础上，加上“以人为本”，综合成一种带有混合性的企业管理模式。
中国改革开放以来，在企业管理模式上大体有这样一些模式，翟美卿很早就意识到了，她一直在动脑筋，只是还没有得到理论的支撑，也没有掌握适合于自己的合适方法。她步步为营，从一件件具体事开始改革。
早在1995年，她还未到国外上学之前，她就动手改变集团及下属公司那种随意性特别强的管理方式。后来，她在短短一年时间里，让所有财务人员学会用电脑做账，不允许做假账，并从制度上采取了杜绝的方法。又将公司商场以前的大排档式的摆放，以及仓储式经营改成一种全新的体验店模式，尽显家具的功能和品质，让消费者走进体验店，就如同回到了家，可以有更加美好的憧憬。
她还请人设置了一套内部管理的系统软件，甚至干脆买下了一家IT公司，让那部分人全部归入香江集团，一起开发家具网，做家具网站销售，同时做内部管理信息系统。其间不少人给她泼凉水，认为把精力花在这些事情上太不值得，中国人做生意，从来就是一手交钱，一手交货，几千年都是如此，不是挺好的吗？卖家具就是让人看货，人家看准了才交钱送货，你弄个网站谁会信啊？
翟美卿说：“过去我们按传统的做法，是乡镇企业的路数，是一种粗放式经营，企业做大做强，就得按现代企业管理的模式，必须精准计算，用数据说话是最有力量的根据。”
在她的天性敏感里，有许多想法与现代企业管理的方法不谋而合。但阳春白雪，和者甚寡，除了她的两位副总，一个是她在美国的同学，后来知道她是香江集团的总裁，决心跟随她一块儿创业，另一个也是从美国留学回来的，这俩人是翟美卿的支持者。其他人都持怀疑态度，说：“这么忙，翟小姐这是在干什么呢？”
面对人们的不同想法，翟美卿不急不躁，她说：“每一项新事物的诞生和成熟都有一个过程。用咱们过去的经验来看，就是能不能坚持。”
美卿从国外学习回来，不仅学会了电脑，还懂得了很多管理的软件，如SAP，也就是全世界排名第一的ERP软件，起源于Systems Applications and Products in Data Processing，是SAP公司的产品——企业管理解决方案的软件名称。翟美卿有气派，要用就用最好的，很快拍板购入了这个软件。在国内的大型企业中，她是最早想到引入SAP的，而且在使用过程中，又添加了自己许多新的思考和实际经验，实现了她长期运用的一些管理理念，使品牌效益最大化，科学管理商场，尽早开展电子商务。
软件的运用，在杜绝贿赂，使企业形成一种良好的风气上也起了作用。中国是一个人情社会，办什么事都讲人情、送礼，家具城未能免俗，商场摆设由经理作主，比如说今天某个厂家请他吃个饭，他就会说：“把这家的往前面挪挪。”进谁的货也是经理一句话，如果哪个厂家跟他说，你把我的货往前放，我给你30%，他马上就会OK，不管次货劣货，消费者喜不喜欢，都会摆在前面。但美卿做的SAP，实行科学规范管理，顺序怎么摆得按规划，定标准，一个商场从外到里，都有标准和规定，比如说是从白色家具到咖啡、黄色、红色，然后再是办公家具，写字台，转椅，最后摆的是红木家具……所有商场都是一个标准，想玩花样也玩不了。
过去是把商场隔成五个区或者六个区，刘生这人豪爽，从以前的搬运工那里发现人才，觉得这些人可靠，说：“我给你机会当老板，你们一人一个区，按百分之多少的利润提成给你们。”原来每月两千块钱一下子提成可以达到一万两万，搬运工兄弟们雀跃欢呼，呼啦啦都成了老板，来吧，大喉咙叫唤：“买床垫啊！快来看啊，我这边沙发便宜卖！”生意看起来真是红火。
可时间一长就出现了问题。大家一窝蜂，因为没有规划，看床好卖就你也卖他也卖，沙发好卖也是你也卖他也卖。翟美卿有一次从国外回来，到几家商场去看了一圈，结果发现卖的全是同样的东西，清一色的沙发都在同一家商场摆放着，顾客走进来，想看看别的，没有，都不禁摇头而去。
美卿根据这些情况，要求集团总部掌握每个商场的货物各占的比例是多少，然后会根据不同情况，由总部订好，沙发、床、餐桌……中档、高档、低档等，都写入了规划。有人不服气地问：“厂家怎么分中高低呢？”翟美卿就设计出一个五星概念，从实力、质量、服务等来评估厂家，然后按一定标准划分为五个星级，高星级的当然会受到消费者的欢迎，集团也会倍加重视。
商场进货按规划，到月底ERP出来，很快分析出哪个好卖，哪个不好卖，不好卖的就淘汰，好卖的增加，扩大面积。
美卿还请来著名的德勤会计师事务所，参与香江各个企业流程的监控和管理。德勤会计师事务所（Deloitte?&?Touche）是世界四大会计事务所之一，这家专业的咨询机构进入香江，配合翟美卿的管理构想，加快了企业的现代化管理。
她再一次从财务预算开始抓起，之前已经发现预算存在问题，集团生意的火爆，使大家很容易忽略预算和监督，很多时候是事后根据结果拉出一个账，粗放式的。她主张从前期预算做起，根据预算来控制成本费用，财务必须跟业务对接。于是她指令公司成立了管控中心，全部对接清晰，公司整体的费用得到控制，当年一下子省了两个多亿。大家都很高兴，这不就是利润吗！
一年下来，通过预算监控，同时导入了ERP，翟美卿思考的管理模式和流程固化，形成了系统，给下属的各个企业管理带来很大的方便，也让所有的高管都觉得耳目一新，也同时感到某种压力，从前那种游击队似的，随意自在的打法看来是一去不复返了。
接下来进一步规范“金海马”，这匹为香江闯下江山的金海马，已在全国大江南北有了近六十家卖场，是名符其实的家具行业里的龙头。美卿曾在前些年强化过管理，将权力集中在总部，但后来在她学习期间，管理权限又不知不觉放了下去。刘志强有些无奈地说：“那些都是老人家了。”意思不要管得太多，随他们去吧。但美卿说：“世界在不断变化，企业如果总是采取改革初期那种传统的农业化社会的管理模式，甚至游击队的个体户的管理模式，绝对无法长久，在这个意义上说，要对事不对人。”
二哥翟栋梁为金海马的总裁，美卿公事公办，说：“不管你对外是什么集团，地产公司，上市公司，在集团内你就是事业部，都得由管控中心统一管理，每年的任务成本、利润、目标都要明确。内部运营的流程都很清楚。”翟栋梁对小妹的管理一直是服气的，他说：“总裁你放心，制度定好之后，我们一定照着办。”
有人提出疑问，说太过烦琐，发钱就发钱，各个企业发自己的好了。话题又回到了从前，美卿想起刚创业那会儿，她也曾治理过类似的问题，她说：“我给你讲一个最简单的道理，比如人力资源，它关系到工资、升迁，关系到每个人的福利待遇，如果咱们香江集团，这个公司与那个公司不同，都由各自的老总说了算，这个老总给十块钱补助餐费，那个说五块钱，那岂不是让大家心里不平衡了吗？我能不能多拿十块钱，变成统一？让大家心往一处想，劲往一处使？”
有些人对一些制度也不习惯，比如工作报告制度、出差审批制度，到哪里去回来之后要写工作报告。有人说：“我出差就出差，弄那么详细干吗？还要监督我吗？”美卿说：“当然，那钱你不能白花，你出差，你去干吗？总要有一个说明。”
还有会议管理制度，周例会，月例会，季度会，年度会，所有会议都有一个标准设计，会议记录要往上报到总部，第一不要浪费时间，第二在开会的时候，大家畅所欲言，讨论最后统一步骤，做到胸中有数。会议纪要及时传达总裁的想法和要求，传到下面不会走样。有人说：“有什么事，大家碰一碰就行了。搞那么复杂干什么？”美卿耐心地说：“你们想想，这么多年来，我曾经也试过一个一个沟通的，就发现很浪费时间，而且更重要的是不够透明，很多事不当面说，就靠个别沟通根本说不清。”
她说：“我们不能做游击队，要做现代企业。”
事实证明，翟美卿的很多做法符合现代企业的管理风格，程序化，规范化，甚至当中国的反腐风暴掀起，并出台一系列制度之后，人们发现，香江早几年制定的制度居然能从中找到许多相应的条款，它们有利地保证了企业的正常发展，也保证了企业的风清气朗。
包括集团的组织架构，也进行了改革。以前公司的经营主要分布在两大块，一个在中国南边，一个在东边，东边由刘生直接管，南边由当年从牙膏厂毅然下海的翟栋梁管。两边各有做法，难成一个系统，美卿从美国回来以后，亲手制订了管理人力资源的目标纲要，简略三页纸，但却很珍贵。就在这几张看似普通的纸上，凝聚了知识的力量，一下子把整个集团都驾驭住了，她成为真正意义上的老总。有了她的控制，分散在全国各地的区域及管理层面的老总们都形成了一盘棋，制订专门会议，每个季度巡查，规定查哪些方面，效果非常明显。从集团高层到每一个区域的负责人，再到每个员工，都明确了各自的职责。甚至到每个商场的色调，员工着装，都有了统一要求。
大家很快就明白了翟小姐的一片苦心，财务管理经过一番改革，如同长了顺风耳、千里眼，对于资产负债的权衡、会计账目的规划、会计报表的制作，方便了若干倍。人力资源部也高兴不已，香江集团员工众多，过去的人工管理极为辛苦，厚厚的名单，旧人新人，交替更换，穷此不绝，压力很大。系统化管理人力事物之后，依靠人工去统计的数据大为减少，依照具体情况制订出了一系列计划，提高了公司运营。
大家跟随美卿一道，尝到了科学的甜头，也真正尝到了香江这个庞大集团的管理权威。她辛苦这些年所学到的知识，像珍宝一样散发出光彩，与她的思路和风格相得益彰，看大局、看未来，再布局，管理更加有序了。
在翟美卿的坚持和努力下，香江集团在迈向现代企业的路上又跨出了一大步。
互联网时代的来临，使得许多企业在现代管理的摸索中乱了方寸，一蹶不振。而香江集团始终井井有条，多年以后，有一家专业机构的评价到处流传：
有这么一家企业，创立于1990年，目前员工20000+，总资产500+亿，产业涉及家居流通、能源、金融、健康医疗、教育等领域；
集团高速发展，移动互联的到来，面临了更高的挑战，走心的团队很快抓住了集团需求的“痛点”，经过一番考察、诊断、分析之后，建立了内部与外部系统集成，构建了统一移动工作平台，提升了工作效率及协同能力，随时随地接入信息门户处理事务，微信平台审批日均141条，较前提升900%，贯通五大直线（HR，财务，行政，监察，IT）流程，实现全流程管控落地，有效支持集团经营发展，为未来建设社交生态圈，深化移动业务平台奠定坚实基础。这家领先于全国企业界的佼佼者正是香江集团。